AVIS D'EXPERT
La banque face au paradoxe de la digitalisation
La
« Si la digitalisation de la banque permet aux clients de bénéficier d’une offre toujours plus large et personnalisée, elle a également créé un biais majeur : l’éloignement de la banque de son client. Face à ce paradoxe qui n’avait pas forcément été anticipé, le secteur bancaire doit trouver les clés pour retrouver une proximité indispensable. »
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L'auteur de la tribune
Ludovic LUCAS
Directeur de secteur Banque et Assurance au sein de HELPLINE depuis 3 ans, Ludovic LUCAS accompagne au quotidien ses clients sur leurs enjeux de transformation digitale. Depuis plus de 15 ans, il intervient auprès de l’ensemble des acteurs du secteur bancassurance sur leurs enjeux SI et métiers.
À propos de HELPLINE
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