SUPPORT VIDÉO
Ne vous déplacez plus systématiquement
pour les incidents sur site distants

Vos utilisateurs rencontrent des problèmes techniques et votre service desk ne peut pas se déplacer ? Quand il le peut, c'est souvent pour des incidents mineurs qui ne nécessitent pas un déplacement physique ?

Grâce à la solution "Support vidéo" de HELPLINE, il est désormais possible de diagnostiquer et de résoudre un incident à distance sans faire intervenir physiquement un technicien de proximité. 

Via la caméra de son téléphone, l'utilisateur n'a plus qu'à montrer et expliquer le problème à son interlocuteur Support. Cette solution facilite le diagnostic et permet d'augmenter la résolution au premier contact.


Téléchargez la fiche produit "Support vidéo" de HELPLINE et économisez du temps et de l’argent à votre DSI dans la résolution d’incident à distance.

HELPLINE en quelques chiffres c'est...

181 M€
de CA en 2021

+ de 200 clients
en France et en Europe

97% de taux
de fidélité des clients

À propos de HELPLINE

 

HELPLINE est, sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN), le leader européen de l’expérience utilisateur qui met le Service desk et l’innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale.

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