LIVRE BLANC :
LA DSI FACE
À SES NOUVEAUX CHALLENGES


DSI : nouveau rôle, nouveaux enjeux

 

Toujours plus challengée par les nouvelles technologies et les nouveaux usages, la DSI doit relever de nouveaux défis pour accompagner et soutenir la transformation digitale de l'entreprise. 

Plaçant plus que jamais le collaborateur au centre de sa démarche, la DSI doit pouvoir compter sur un Support qui soit à la fois pertinent, c'est à dire qui raisonne en fonction de l'usage, et qui soit un pilier dans la transmission des informations.



Dans ce livre blanc, trois nouveaux challenges clés de la DSI seront abordés :


➡  la digitalisation du Support,
➡  le passage de la DSI du rôle d'intégrateur de technologie à celui d'intégrateur de services,
➡ la montée en puissance du Knowledge Management, fil conducteur d'une transformation du Support réussie.

À  propos de HELPLINE

 

HELPLINE est, sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN), le leader européen de l’expérience utilisateur qui met le Service desk et l’innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale.

 

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