Comment mettre l’IoT au service de l’expérience utilisateur ?
Caisses connectées, bornes connectées, vitrines connectées, … l’IoT envahit le secteur du Retail. Enthousiasmante, cette transformation de fond se heurte toutefois à une difficulté centrale : son déploiement à très grande échelle, aussi nécessaire que complexe pour entrer de plain-pied dans le Retail 4.0.
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Bonne lecture !
Découvrez un extrait :
« Avec la digitalisation de l’expérience client et des processus métier, tout change. L’IoT est au coeur de cette transformation : d’un bout à l’autre de la chaîne de consommation, à tous les niveaux, les objets connectés facilitent et améliorent la vie du consommateur comme celle de l’entreprise, leur offrant une expérience toujours plus attractive et efficace. »
Sébastien MARCHE - Directeur d'ExperTeam, Groupe HELPLINE
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