SUCCESS STORY
Créateur de solutions pour les villes et territoires connectés, ENGIE Solutions, c’est près de 15 000 intervenants au service d’un monde en mutation. Avec un réseau de 300 agences en France et à l’international, les équipes mettent en place des projets autour du Génie Électrique, en conception, réalisation, maintenance et exploitation. La DSI est composée d’environ 200 personnes.
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Découvrez un extrait :
« Nous recherchions une solution leur permettant une prise d’autonomie, avec une simplicité de service et une couverture 24h/24 et 7j/7. L’objectif étant de désengorger le nombre d’appels au Service desk et d’assurer une couverture en dehors de ses horaires d’ouverture. »
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